Reglement voor Partners

Gedragsrichtlijnen en Verplichtingen voor Partners

 

Behandel de klant met waardering, zowel op het platform als daarbuiten.
Laat de werkomgeving schoon achter na een klus. Handel als een gedegen ondernemer tegenover een klant die betaalt. Vermijd elk vorm van fysieke of verbale agressie. Respect werkt beide kanten op en CasaFixx vraagt ook de klant om zijn plichten te vervullen.

Volg de gemaakte afspraken met de klant nauwkeurig.

Zorg dat je:

• Duidelijk communiceert en prijzen hanteert welke marktconform zijn.
• Goed telefonisch bereikbaar bent, eventueel ook per mail.
• Op tijd komt en aanwezig bent bij de uitvoering van de klus.
  We snappen dat je als ondernemer het druk kunt hebben en dat onverwachte situaties afspraken kunnen verstoren. Laat dit op tijd weten, stel een nieuwe datum voor en bied je verontschuldigingen aan.

Geef de klant helderheid over (extra) kosten, starttijd en duur van het werk.
Klanten stellen duidelijkheid en zekerheid op prijs en houden niet van onverwachte wendingen. Jij bent de specialist, en de klant vertrouwt op jouw visie. Wees daarom open als iets anders loopt, en leg de planning van tevoren goed uit.

Verstuur professionele communicatie.
Bij een grote investering van klanten verwachten ze een serieuze aanpak. Gebruik begrijpelijk Nederlands, doe geen overdreven lage aanbiedingen en vermeld geen kosten die jij maakt bij een reactie. Zorg dat je offertes duidelijk en overzichtelijk zijn, met info over BTW en betalingsopties.

Lever kwaliteitswerk, voltooi opdrachten en behandel klachten zorgvuldig.
Het allerbelangrijkste is dat je werk van hoog niveau aflevert. Neem alleen klussen aan die je aankunt en laat de klant niet halverwege in de steek. Problemen kunnen zich voordoen, wat tot een klacht kan leiden. Los deze netjes op. Kom je er niet uit met de klant? Neem dan contact met ons op voor hulp, support@casafixx.com

Voorwaarden

Alleen voor geregistreerde professionals!
Door ons platform te gebruiken, ga je automatisch akkoord met deze regels. Bij meldingen doen we een onderzoek en kunnen we, afhankelijk van het trackrecord van het bedrijf, een laatste waarschuwing geven of verwijdering toepassen. Heb je vragen of opmerkingen? Stuur een bericht naar support@casafixx.com.